Nhiều bạn gặp khó khăn trong Tổ chức nội dung cho website sản phẩm. Chủ yếu là thiếu ý tưởng, trùng lặp nội dung.
Thắc mắc chung
Webiste của mình có khoảng 20.000 sản phẩm và luôn có sản phẩm mới về hàng ngày, hàng tuần, mình không biết bắt đầu như thế nào cả?
Một site bán hàng với hàng nghìn sản phẩm cùng loại, cùng thương hiệu, chỉ khác mẫu mã, vậy có hướng giải pháp nào để nội dung tránh trùng lặp hay ko?
Em bán tranh, các sản phẩm đều giống nhau chỉ khác nhau về kích thước 50 x 50 cm, 70 x 70 cm, 100 x 100 cm…
Có rất nhiều câu hỏi được đưa ra nhưng tựu chung lại là các sản phẩm về cơ bản là giống nhau, chỉ khác nhau một vài chi tiết nhỏ, làm sao để tránh được trùng lặp nội dung?
Dựa vào số lượng sản phẩm
Nếu đó là website của một siêu thị với số lượng tương đương hoặc lớn hơn 20.000 sản phẩm, các mặt hàng thường xuyên thay đổi, việc tổ chức nội dung chi tiết cho các website này không nên là các bài viết dài. Chỉ nên cung cấp thông tin theo như của nhà sản xuất (các thông số kĩ thuật). Nội dung cung cấp thêm nên tóm lược ở 100 chữ.
Nội dung tối quan trọng cho các website này là “Tin khuyến mãi”.
Chịu khó để ý một chút các bạn sẽ thấy các siêu thị thường xuyên khuyến mãi, không phải là theo tháng mà là theo tuần, mỗi tuần một chương trình kéo dài 3 – 4 ngày, có khi cả tuần. Tờ rơi phủ kín các ngã tư, quăng vào cửa từng nhà.
Laptop Sony Vaio tốt như thế nào, máy tính Dell phù hợp với sinh viên ra sao, Diana mềm mại, Kotex xì – tin… đâu cần SEOer quảng cáo và phân tích. Đây đều là các sản phẩm có thương hiệu, định hình được trong tâm trí người dùng,vấn đề là chính sách bán hàng có gì khác các siêu thị khác, khuyến mãi có “khủng”?
Chính sách bán hàng, khuyến mại thì phải liên hệ với phòng marketing, lấy thông tin, chủ đề. Nói chung là không phải viết bài mô tả sản phẩm chi tiết.
Với những website có vài nghìn sản phẩm, thường là chuyên về một mảng nào đó như: điện máy, mẹ và bé, thể thao, thời trang, làm đẹp, mỹ phẩm… Việc đầu tiên là phân mảng các sản phẩm theo một tiêu chí nào đó dựa trên công dụng, giá thành, mức độ liên quan giữa các sản phẩm.
Việc tiếp theo là liệt kê từ khóa, bao gồm 2 loại: từ khóa miêu tả sản phẩm, từ khóa miêu tả tiện ích sản phẩm và xây dựng khung nội dung.
Khung nội dung cho mảng xà đơn.
Khi áp dụng vào thực tế nó sẽ có dạng như sau:
Có 2 lưu ý với các bạn như sau:
Một là: tùy thuộc vào mức độ liên quan giữa các sản phẩm mà các bạn viết bài cho từng sản phẩm cụ thể hay cho cả nhóm sản phẩm.
Ví dụ: Mảng xà đơn còn có thể chia ra làm: xà đơn xếp, xà đơn treo tường, xà đơn gắn cửa. Chúng ta nên tổ chức bài cụ thể cho từng nhóm con này. Nhưng trong xà đơn gắn cửa thì có ba loại: dài 80 cm, 100 cm và 120 cm thì không nên chia ra làm 3 bài mà viết một bài chung, trong nội dung nhấn mạnh rằng sản phẩm này có 3 kích thước khác nhau.
Tương tự như khi viết về thời trang bạn có các nhóm: thời trang nữ > áo > sơ mi công sở. Bạn có thể viết nhiều sản phẩm về sơ mi cộc tay, sơ mi ngắn tay, sơ mi cách điệu, sơ mi ren, sơ mi kẻ caro, kẻ sọc… cho các sản phẩm khác nhau. Tuy nhiên với một mẫu có nhiều màu, nhiều size khác nhau thì nên gom vào một bài chứ không thể mỗi size, mỗi mẫu một bài.
Hai là: với các sản phẩm như sắt, thép, xà phòng, hóa chất… thông số kĩ thuật thường dùng cho kĩ sư, không nên đưa lên trên. Nhưng các mặt hàng công nghệ như máy tính, điện thoại thì thông tin kĩ thuật, cấu hình nên đưa lên trước.
Các bạn nên trình bày từ 600 – 800 chữ một bài là ok, không nên tham nội dung, các chi tiết về cách lăp đặt, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, tư vấn mua hàng chính hãng, giá rẻ… sẽ được tách riêng ra trong các bài khác.
Cách tổ chức nội dung như trên có ưu điểm là có thể giúp bạn sản xuất nội dung một cách thống nhất, cho dù là 3 – 4 người cùng làm nhưng dựa trên khung nội dung như thế thì vẫn đảm bảo tính thống nhất. Cấu trúc hình chữ nhật áp dụng cho viết bài sản phẩm theo như mình thấy giúp Google nhận biết nội dung khá tốt, không nhất thiết phải nhồi nhét từ khóa, đối với người đọc thì nó khá trôi chảy, cung cấp được thông tin cần thiết. Tuy nhiên, đọc nhiều vẫn sẽ có cảm giác các nội dung gần tương tự như nhau (thực tế cũng không có mấy khách hàng vào lục tung, đọc hàng chục trang trên website của bạn một lúc đâu!).
Một vài hướng tổ chức nội dung khác
Ở trên mình đã chia sẻ cách làm nội dung cho sản phẩm. Mặc dù là website sản phẩm nhưng mình khuyên các bạn cũng nên tập trung cả vào các bài tư vấn, hướng dẫn sử dụng, qua đó xây dựng liên kết nội bộ, điều hướng người dùng tốt hơn.
Ví dụ: viết một bài về Váy xòe thì phải nghĩ ngay tới các bài: Váy xòe cho bạn gái mảnh mai, Tư vấn diện váy xòe cho nàng quả táo, Nàng công sở diện váy xòe thế nào cho đẹp…
Cách làm nội dung như mình chia sẻ ở phần trước thường áp dụng cho mảng sản phẩm, đáp ứng nhu cầu cho các web nhiều sản phẩm, đảm bảo tính thống nhất khi có nhiều người tham gia làm nội dung. Từ thực tế cho thấy trong 8 tiếng hành chính, một người có thể viết được khoảng 5 bài.
Một điều cuối cùng, cho dù là bài tư vấn, tin tức hay là sản phẩm thì luôn có nhiều hơn một cách để làm nội dung. Có những cách hay và sáng tào hơn cách mình đã chia sẻ nhưng nó đòi hỏi thời gian, tính sáng tạo và không áp dụng được trên diện rộng với lượng lớn nội dung.
Trước đây có một khách hàng là chủ của một siêu thị Mẹ & Bé có nhờ mình tư vấn về tổ chức nội dung website. Họ có vài trăm sản phẩm, và mình có một suy nghĩ khá “điên rồ” là tại sao không dùng phương pháp kể chuyện. Tưởng tượng mỗi đồ vật như một con người, như là bạn của em bé và tự về câu chuyện của chúng.
Ví dụ: cái bình sữa sẽ kể về cảm giác mang trong mình dòng sữa ấm, cảm giác khi tiếp xúc với môi em em, được em bé ôm trong tay…
Mỗi đồ vật mang trong mình một câu chuyện, yêu – ghét trong một thế giới riêng.
Mình muốn ngoài text còn chuyển thành các audio, dạng như chuyện kể cho bé trước khi đi ngủ.
Khá là mơ mộng, điều quan trọng là các nội dung đó không thể hàng ngày, một tháng may ra làm được vài bài, giá rất chát. Và điều quan trọng là không thể đoán trước hiệu quả sẽ là tiêu cực hay tích cực. Khách hàng có sẵn sàng bỏ tiền để làm một việc mà thành công và rủi ro là 50/50?
{ 0 nhận xét... read them below or add one }
Đăng nhận xét